 WebCare CTI - Call-Center |
WebCare CTI er en 100% web-baseret IP telefoni-løsning, som indeholder alle de funktioner, der kendes fra et traditionelt telefonanlæg.
Derudover får man Call-Center funktioner og en masse nye faciliteter og en fleksibilitet, som åbner helt nye muligheder.
Kernen i systemet er bruger-interfacet til Call-Centeret, som er enkelt og brugervenligt. Der kræves ingen installering af speciel-software, alle funktioner afvikles i en standard internet-browser.
Nedenstående ses en kort funktions-oversigt:
- Fuld kontrol over telefonens funktioner (Busy, Speaker, OnHook, OffHook etc...)
- Via. automatisk database-opslag vises kundedata og tidligere dialoger med kunden.
- Mulighed for at foretage noter til samtalen.
- Opringning direkte fra Call-Centerets kontakt-database.
- Oversigter over missede-, indkommende- og udgående-kald.
- Integrationsmuligheder med eksterne applikationer.
Klik her for nærmere information om WebCare Call-Center
Omstillingsbordet er en hosted PBX-løsning, der indeholder en masse funktioner, som alle er indeholdt i standard løsningen. Der skal således ikke efterfølgende investeres i ekstra funktioner.
- Ubegrænset antal ind- og udgående bylinier
- Intern og ekstern viderestilling
- Definition af åbningstider – afspil besked ved opkald udenfor åbningstid
- Ubegrænset antal telefonkøer med eller uden ventemusik
- Ubegrænset antal tastemenuer – tast 1 for receptionen, tast 2 for salg osv.
- Ubegrænset antal telefonsvarere
- Ubegrænset antal talebeskeder
- Ubegrænset antal multividerestillings valg
- Ubegrænset antal telefonmøder (interne og/eller eksterne mødedeltagere)
- Ubegrænset antal ”Ring mig op” funktioner
- Mulighed for indspilning af egne talebeskeder
- Detaljeret statistik for alle ind og udgående opkald, køstatistik osv.
- Onlinebaseret grafisk omstillingsbord til brug på storskærm eller i webbrowser.
Der er mulighed for at vælge mellem 3 forskellige telefoner fra Snom.
Klik her for yderligere produktinformation og priser på WebCare CTI
|